CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN VÀ GIAO NHẬN

I. Giới thiệu

Zubi Cloud cam kết cung cấp sản phẩm và dịch vụ đến Quý khách hàng một cách nhanh chóng, an toàn và hiệu quả. Chính sách Vận chuyển và Giao nhận này áp dụng đối với tất cả các dịch vụ và sản phẩm có thể yêu cầu chuyển giao dữ liệu, tài liệu, phần mềm hoặc vật phẩm đi kèm (nếu có).

II. Phạm vi áp dụng

Chính sách này áp dụng cho:

1. Các sản phẩm vật lý được Zubi Cloud cung cấp (nếu có) như USB chứa phần mềm, tài liệu hướng dẫn in ấn, hoặc thiết bị đi kèm dịch vụ.
2. Các sản phẩm số, phần mềm và dịch vụ kỹ thuật số được giao qua hình thức trực tuyến, email hoặc hệ thống quản lý tài khoản của khách hàng.

III. Phương thức vận chuyển

1. Vận chuyển trực tiếp (Offline):
   • Đối với sản phẩm vật lý, Zubi Cloud hợp tác với các đơn vị vận chuyển uy tín để đảm bảo giao hàng an toàn, đúng hạn.
   • Thời gian giao hàng sẽ được thông báo trong hợp đồng hoặc phiếu xác nhận đơn hàng.
   • Phí vận chuyển sẽ được tính theo bảng giá của từng đối tác hoặc theo thỏa thuận trong hợp đồng.
2. Giao nhận trực tuyến (Online):
   • Đối với phần mềm, tài liệu số hoặc dịch vụ trực tuyến, Zubi Cloud sẽ cung cấp đường link tải, mã kích hoạt, hoặc thông tin truy cập hệ thống ngay sau khi hoàn tất thanh toán.
   • Khách hàng có trách nhiệm kiểm tra và tải về trong thời gian hợp lý theo hướng dẫn.

IV. Thời gian giao nhận

1. Sản phẩm số và phần mềm:
   • Thời gian giao nhận là ngay lập tức hoặc trong vòng 24 giờ kể từ khi xác nhận thanh toán thành công, trừ các trường hợp đặc biệt.
2. Sản phẩm vật lý (nếu có):
   • Thời gian vận chuyển tùy thuộc vào địa điểm và đơn vị vận chuyển, thường từ 2 – 7 ngày làm việc trong phạm vi nội địa Việt Nam.
   • Thời gian vận chuyển quốc tế sẽ được thỏa thuận riêng trong hợp đồng.

V. Điều kiện nhận hàng

• Người nhận phải cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và hợp pháp.
• Đối với sản phẩm vật lý, người nhận cần kiểm tra tình trạng hàng hóa trước khi ký nhận. Nếu phát hiện hư hỏng hoặc sai sót, vui lòng liên hệ ngay với Zubi Cloud để được xử lý.
• Đối với sản phẩm số, nếu không thể tải hoặc sử dụng theo hướng dẫn, khách hàng cần thông báo trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận thông tin để được hỗ trợ.

VI. Trách nhiệm của Zubi Cloud

• Bảo đảm hàng hóa, phần mềm hoặc dữ liệu được giao đúng chủng loại, số lượng và chất lượng theo thỏa thuận.
• Hỗ trợ giải quyết các vấn đề phát sinh trong quá trình vận chuyển hoặc giao nhận.
• Cam kết bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng trong suốt quá trình vận chuyển.

VII. Trách nhiệm của khách hàng

• Cung cấp thông tin nhận hàng chính xác và hợp pháp.
• Kiểm tra sản phẩm, dịch vụ ngay khi nhận và thông báo kịp thời các vấn đề phát sinh.
• Thực hiện thanh toán đầy đủ các khoản phí liên quan đến giao nhận (nếu có).

VIII. Khiếu nại và giải quyết tranh chấp

• Mọi khiếu nại về vận chuyển, giao nhận phải được gửi đến Zubi Cloud trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng hoặc nhận sản phẩm số.
• Zubi Cloud sẽ xem xét và phản hồi trong thời gian sớm nhất, tối đa 5 ngày làm việc.
• Nếu không thể giải quyết thông qua thương lượng, các tranh chấp sẽ được giải quyết theo pháp luật Việt Nam.

IX. Liên hệ hỗ trợ

Quý khách có thể liên hệ với Zubi Cloud để được hỗ trợ về vận chuyển và giao nhận qua:

CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ VÀ TRUYỀN THÔNG ZUBI

• Số 205 ngõ 156 Kim ngưu, Phường Bạch Mai, Hà Nội
• Website: https://www.zubi.cloud/
• Email: zubicloud@gmail.com